El imperio de Zuckerberg reporta caída global y quedan sin servicio Facebook, Instagram y WhatsApp

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Otro día, otra caída de los servidores de Facebook. No es noticia que Mark Zuckerberg controla los servicios de Facebook, Instagram y WhatsApp. En la tarde de hoy se reportó caída en todos sus servicios simultáneamente. La interrupción del servicio ha demorado ya más de cuatro horas y es el cierre más largo desde 2008 cuando estuvieron desconectados casi 24 horas a causa de un error interno. Esta caída de Facebook y WhatsApp tiene más matices de los que se ven a simple vista y es necesario entender el contexto en que ocurre.

La caída empezó por WhatsApp, luego Facebook

WhatsApp sigue siendo la red de mensajería instantánea más usada a nivel mundial, a pesar de sus limitadas opciones con respecto a su competidor más atractivo Telegram. Alrededor del mediodía se reportaron las primeras fallas en los servicios de WhatsApp, seguido de Facebook e Instagram. Esto es normal dado que todas pertenecen al vasto imperio de Mark Zuckerberg y por tanto trabajan en los mismos servidores.

Rápidamente la noticia se esparció por Twitter y Telegram quienes aún mantienen servicios y se están aprovechando del hype para atraer mayor tráfico a sus redes.

La fuente de los errores

Aún no se sabe la causa real de la caída de los servicios. Los hechos confirman que los servicios de DNS de los dominios de Facebook e Instagram (y posiblemente WhatsApp) fueron retirados de las tablas de enrutamiento global. Esto significa que los sitios web están en los servidores, pero la URL por los que son llamados no existen; de esta forma los identificadores IP no pueden ser traducidos a las direcciones por las que son conocidos como www.facebook.com, www.instagram.com, etcétera. La única forma de arreglar este error es configurando nuevamente el DNS en los centros de servidores físicos por lo que no se puede hacer de forma remota.

Las teorías conspiranoicas no han faltado, especulando que se trata de un ataque externo incluso de un adolescente de 13 años (fuente no confirmada). El retiro del DNS en sí no es una situación común y solo se ve con regularidad cuando una web desea eliminar sus servicios. De ahí a afirmar que fue un ataque interno sería pura especulación.

El efecto dominó

Debido al cierre inesperado de estos servicios, la migración hacia otras aplicaciones ha afectado el correcto funcionamiento de estas. Tal es el caso de Telegram, el cual ha presentado lentitud en sus servicios producto de los nuevos registros en la plataforma, según afirman en Twitter. Esta última también está presentando algunos errores al actualizar el feed. Es normal que ocurran estas perturbaciones al aumentar el tráfico en las aplicaciones.

En medio de la tormenta

Facebook y todo su imperio se encuentra actualmente bajo una demanda federal por la seguridad y el comportamiento de la compañía con la información que promueve. En el pasado agosto se realizó una demanda anónima a la compañía y este domingo la whistleblower (denunciante anónimo) Frances Haugen presentó pruebas fehacientes de que la red social permite que pasen desapercibidos contenido de odio e incitación a la violencia. Datos tan perturbadores como que Facebook toma acciones solamente en el 5% del contenido de odio y en el 0.6% de incitación a la violencia que ocurre en la red.

“Una de las consecuencias de cómo Facebook está seleccionando ese contenido hoy en día es que lo está optimizando para contenido que genera participación, una reacción, pero su propia investigación muestra que el contenido que es odioso, que es divisivo, que polariza, es más fácil inspirar a la gente a la ira que a otras emociones “, dijo. “Facebook se ha dado cuenta de que si cambian el algoritmo para que sea más seguro, las personas pasarán menos tiempo en el sitio, harán clic en menos anuncios y ganarán menos dinero”

Business Insider

Parece ser que el menor de los problemas para la demandante son los datos personales. Realmente son bajas las probabilidades de que exista alguna app que no almacene datos personales de sus usuarios. Los datos de los usuarios se usan para crear una red de información basada en tu comportamiento y es la forma en que el algoritmo entiende qué contenido deseas ver para así poder mostrártelo con mayor frecuencia y crear compromiso. En el caso de la reciente demanda, el enfoque va sobre el daño que provocan en las personas (principalmente adolescentes influenciables) el esparcimiento de noticias falsas (fake news), odio y violencia.

Momento de reflexionar

Las redes sociales se han convertido en el lugar donde vamos a soltar todo lo que tenemos por dentro, todo lo que nos agobia en nuestra rutina. El anonimato provee de cierta seguridad y se va perdiendo la empatía para con los desconocidos. Quizás esta interrupción en el servicio fue un momento de reflexión de Mark y podría servir de aprendizaje para todos. Mientras tanto mantén tus perfiles lo más seguros posible, usa doble factor de autenticación y no compartas contenido sensible.

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Laura Carballo

Entusiasta de la tecnología y el arte. Matemática de profesión.

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